Zamówienia FM GROUP WORLD

• Sprawdzanie dostępności produktów
• Sprawdzanie realizacji zamówień
• Jak długo będę czekać na przesyłkę?
• Jakie występują formy dostawy?
• Ile zapłacę za przesyłkę?
• Jak zapłacić za zamówienie?
• Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?
• Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
• Jak zmienić moje zamówienie?
• Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?
• Gdzie jest moja przesyłka?
• Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?
• Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?
• Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Sprawdzanie dostępności produktów?

Informacja o dostępności znajduje się przy każdym z produkcie, związane są z nim statusy:

• Brak towaru – oznacza brak sztuk na magazynie; w przypadku zainteresowania, którymś z produktów warto skontaktować się z Nami na: sklep@fmprodukty.pl lub telefonicznie: 727943163
• Na wyczerpaniu – oznacza małą ilość dostępnego towaru, warto pospieszyć się z zakupem.
• Dostępny na zamówienie – oznacza, że możemy sprowadzić produkt na indywidualne zapytanie.
• Spodziewana dostawa – oznacza, że produkt znajdzie się wkrótce w sprzedaży.

Sprawdzanie realizacji zamówień?

Na podany przez Ciebie e-mail przy złożeniu zamówienia będziemy wysyłać informacje o przebiegu w realizacji Twojego zamówienia.  Dodatkowo logując się na swoje konto masz możliwość wglądu na wszelkie informacje dotyczące Twoich bieżacych oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz każdorazowo informacje mailową o aktualnym statusie zamówienia. W ten sposób poinformujemy Cię również o tym, gdy zamówienie zostanie wysłane. Dodatkowo przy każdym produkcie widnieje informacja o czasie wysyłki towaru.

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki (dni robocze) + czas dostawy

Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.

» szczegółowy opis realizacji zamówień

Jakie występują formy dostawy?

W zależności od ilości i wagi zamawianych przez Ciebie produktów, wybranej formy płatności i własnych preferencji, możesz wybrać jedną z form dostawy:

• Paczka,
• List,
• odbiór osobisty.

» szczegółowy opis form dostawy

Ile zapłacę za przesyłkę?

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. W zależności od wybranej formy płatności (przedpłata lub płatność za pobraniem) oraz sposobu dostawy, koszt przesyłki wynosi od kilku do kilkunastu złotych.

» szczegółowy cennik dostaw

Jak zapłacić za zamówienie?

W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

• przelew na konto bankowe,
• płatność za pobraniem,
• płatność elektroniczna (przelew on-line).

» szczegółowy opis form płatności

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

Oczywiście, możesz odebrać zamówienie w punkcie odbioru osobistego, znajdującym się pod adresem: ul. Dojazd 19 , 62-064Plewiska, Godziny pracy punktu znajdziesz w zakładce Kontakt.  Przy odbiorze osobistym nie ponosisz dodatkowych kosztów.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Informacje na temat chęci otrzymania faktury VAT umieść w Uwagach (sekcja "Dodatkowe informacje"). Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.

Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.

Jak zmienić moje zamówienie?

Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: 727943163.

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: 727943163.

Gdzie jest moja przesyłka?

Wybierając opcję dostawy poprzez kuriera, w wiadomości email otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco śledzić położenie Twojej przesyłki. Link ten również jest widoczny dla zarejestrowanych klientów sklepu, w podglądzie szczegółów złożonego zamówienia, w kolumnie Przesyłka.

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

Tak, produkty dostępne w asortymencie naszego sklepu posiadają gwarancję producentów, obowiązującą na terenie Polski. Informacje o czasie gwarancji znajdziesz w opisie produktu, a także na stronach internetowych producentów. Ważne, aby zachować dowód zakupu (rachunek lub fakturę), a także oryginalne opakowanie do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego. Jest to podstawą do zgłaszania reklamacji.

» warunki gwarancji i serwisu

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 727943163.

W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji upewnij się, czy produkt powinien być reklamowany w naszym sklepie, czy u producenta. Informacje na ten temat znajdziesz w karcie gwarancyjnej, a także w opisie produktu na naszej stronie lub na stronie producenta.

» szczegółowa procedura reklamacji

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Możesz zwrócić zamówienie FM GROUP WORLD, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, w ciągu 14 dni kalendarzowych od czasu odebrania przesyłki, możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny. Taki towar musi być jednak pełnowartościowy, nie posiadać śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością.

» opis reklamacji i zwrotów